آیا کدهای QR برای بازاریابی مؤثر هستند؟ تحقیقات چه چیزی را نشان می‌دهند؟

بله، کدهای QR زمانی برای بازاریابی مؤثر هستند که به افراد دلیل روشنی برای اسکن کردن بدهند و منجر به یک تجربه مفید و سازگار با موبایل شوند. تحقیقات پشت این پاسخ قوی‌تر از آن چیزی است که بسیاری از بازاریابان تصور می‌کنند.

مصرف‌کنندگان در حال حاضر موارد زیر را اسکن می‌کنند: ۶۸٪ از بزرگسالان آمریکایی در سال گذشته از کد QR استفاده کرده‌اند، که در میان نسل Z به ۸۳ درصد افزایش می‌یابد. در ... آزمایش تصادفیاضافه کردن یک کد QR در کنار URL در دعوت‌نامه‌های ارسالی، نرخ پاسخ‌دهی را از ۷.۰۰٪ به ۸.۳۱٪ افزایش داد. و ۷۹٪ از خریداران می‌گویند که احتمال خریدشان بیشتر شده است. یک محصول وقتی که یک کد قابل اسکن، اطلاعات مورد نظر آنها را فراهم می‌کند.

چیزی که تحقیقات از آن پشتیبانی نمی‌کنند، نسخه‌ی کوتاه‌شده‌ی این ادعا است. اضافه کردن کد QR به یک تبلیغ، بسته‌بندی، پوستر یا بروشور به طور خودکار باعث موفقیت کمپین نمی‌شود. اسکن نشان دهنده‌ی تعامل است، اما ثابت نمی‌کند که کمپین منجر به جذب مشتری، فروش، ثبت نام یا نتیجه‌ی معنادار دیگری شده است. کمپین‌هایی که کار می‌کنند، مجموعه‌ای از شرایط را به اشتراک می‌گذارند - و همه آنها تحت کنترل یک بازاریاب هستند:

• ارزشی که به فرد در حال اسکن ارائه می‌شود
• محل قرارگیری و قابلیت مشاهده کد QR
• اعتماد به برند و مقصد
• سرعت و کیفیت تجربه پس از اسکن
• تعداد مراحل مورد نیاز برای تکمیل اقدام
• معیارهای مورد استفاده برای ارزیابی کمپین

این مقاله به بررسی آنچه نظرسنجی‌های فعلی مصرف‌کنندگان، مطالعات دانشگاهی و تحقیقات تجربی در مورد اثربخشی کد QR نشان می‌دهند، می‌پردازد و توضیح می‌دهد که چگونه می‌توان کمپین‌هایی را اجرا و اندازه‌گیری کرد که نتایجی فراتر از تعداد اسکن‌ها ارائه دهند.

اثربخشی بازاریابی با کد QR به چه معناست؟

یک کد QR یک تعامل فیزیکی را به یک مقصد دیجیتال متصل می‌کند. این کد می‌تواند فرد را از بسته‌بندی محصول، نمایش یک رویداد، یک پست مستقیم یا یک تابلوی فروشگاه به یک وب‌سایت، فرم، پیشنهاد، ویدیو، صفحه پرداخت یا پروفایل دیجیتال هدایت کند.

بنابراین، اثربخشی آن باید با توجه به آنچه در هر مرحله از آن سفر اتفاق می‌افتد، ارزیابی شود.

یک کمپین کد QR ممکن است موارد زیر را ایجاد کند:

قابلیت مشاهده بدون اسکن
اسکن‌هایی بدون تعامل معنادار
تعامل بدون تبدیل
سرنخ‌ها یا سایر اقدامات بدون درآمد فوری
خریدها، رزروها، ثبت نام‌ها یا تعاملات تکراری

هر یک از این مراحل قابل اندازه‌گیری است. این همان چیزی است که کدهای QR را از اکثر بازاریابی‌های آفلاین متمایز می‌کند: یک تبلیغ، بسته‌بندی یا پوستر ساده هیچ راه قابل اعتمادی برای دانستن اینکه چه کسی با آن تعامل داشته است، ارائه نمی‌دهد، در حالی که یک کد QR هر مرحله پس از اسکن را قابل ردیابی می‌کند.

معیار موفقیت مناسب به هدف کمپین بستگی دارد. برای مثال، یک کمپین اطلاعات محصول ممکن است بر تعامل صفحه تمرکز کند، در حالی که یک کمپین رویداد ممکن است ثبت نام یا درخواست بلیط را اندازه‌گیری کند. یک کمپین تولید سرنخ باید فرم‌های تکمیل شده و سرنخ‌های واجد شرایط را به جای فقط اسکن کل، پیگیری کند.

آنچه تحقیقات فعلی در مورد اثربخشی کد QR می‌گوید

✔ مصرف‌کنندگان زمانی از کدهای QR استفاده می‌کنند که هدف مشخصی را دنبال کنند

کدهای QR اکنون برای بخش بزرگی از جمعیت مصرف‌کننده آشنا هستند.

در سال ۲۰۲۴، تیم لوئیس ۱۰۰۰ بزرگسال را در سراسر ایالات متحده که از نظر جمعیتی متعادل بودند، مورد بررسی قرار داد. این مطالعه نشان داد که ۶۸٪ در طول سال گذشته از کد QR استفاده کرده بودندمیزان استفاده در میان پاسخ‌دهندگان نسل Z با ۸۳٪ و نسل هزاره با ۸۱٪ بیشتر بود.

بیشترین موارد استفاده گزارش شده عبارت بودند از:

مشاهده منوی رستوران‌ها: ۴۸٪
دانلود برنامه‌های موبایل: ۴۷٪
دسترسی به اطلاعات محصول: ۴۳٪
اتصال به وای‌فای: ۳۲٪
دسترسی به بلیط‌های رویداد: ۳۱٪

این موارد استفاده یک ویژگی مشترک دارند: شخصی که اسکن می‌کند می‌داند چه چیزی دریافت خواهد کرد. کد QR مراحلی را از عملی که از قبل می‌خواهد انجام دهد حذف می‌کند.

این نشان می‌دهد که کدهای QR معمولاً زمانی مفیدتر هستند که پیام پیرامون آنها نتیجه خاصی مانند «مشاهده جزئیات محصول»، «دریافت بلیط» یا «دانلود برنامه» را ارائه می‌دهد، نه اینکه یک دستورالعمل مبهم مانند «اینجا را اسکن کنید» ارائه دهند.

✔ سودمندی و راحتی بر پذیرش تأثیر می‌گذارند

تحقیقات بارها و بارها پذیرش کد QR را با سودمندی و راحتی درک شده مرتبط دانسته‌اند.

A مطالعه سال ۲۰۱۸ که در مجله بین‌المللی مدیریت بازرگانی مهندسی منتشر شده است پاسخ‌های ۴۲۰ نفر در چین که محصولی را به صورت آنلاین از طریق کد QR خریداری کرده بودند، تجزیه و تحلیل شد. محققان دریافتند که سودمندی، امکان‌سنجی و مقبولیت ادراک‌شده بر تجربه شرکت‌کنندگان تأثیر می‌گذارد که در نهایت با رضایت مشتری و قصد خرید مرتبط است.

این مطالعه نباید به عنوان مدرکی مبنی بر افزایش فروش توسط هر کد QR تفسیر شود. این مطالعه گروهی از افراد را که خود انتخاب کرده بودند و قبلاً از کدهای QR برای خریدهای آنلاین استفاده کرده بودند، بررسی کرد. با این حال، از یک اصل مهم پشتیبانی می‌کند: یک کد QR زمانی که افراد آن را کاربردی، قابل استفاده و مرتبط با اقدامی که انجام می‌دهند، بیابند، احتمال بیشتری دارد که به نتیجه مثبت منجر شود.

تحقیقات جدیدتر در یک زمینه خاص خرده فروشی به نتیجه مشابهی رسیده اند.

A مطالعه ۲۰۲۴ شامل ۹۹۶ مصرف‌کننده در سوپرمارکت‌های ویتنامی قصد استفاده از کدهای QR برای پرداخت‌ها و قابلیت ردیابی محصول را بررسی کرد. مشخص شد که سودمندی درک شده، نگرش، رضایت مشتری و شفافیت زنجیره تأمین، تأثیر مثبتی بر قصد استفاده از کدهای QR دارند.

یافته‌ها حاکی از آن است که مصرف‌کنندگان وقتی کد QR مزیت کاربردی مانند ساده‌سازی پرداخت یا کمک به آنها در درک منشأ محصول را ارائه می‌دهد، تمایل بیشتری به مشارکت دارند.

✔ مردم برای اسکن کردن به دلیل نیاز دارند

یک کد QR برای جلب توجه محدود مشتری با سایر فراخوان‌های اقدام (Call to action) رقابت می‌کند. بنابراین، پیام پیرامونی باید توضیح دهد که فرد چه چیزی به دست خواهد آورد.

A مطالعه سال ۲۰۱۹ که در مجله تحقیقات کسب و کار منتشر شده است بررسی کردند که چگونه کنجکاوی، پیچیدگی بصری و تناسب ادراک‌شده بر قصد اسکن کد QR تأثیر می‌گذارند. مصرف‌کنندگان بسیار کنجکاو به تبلیغات پیچیده بصری واکنش مثبت‌تری نشان دادند. برای مصرف‌کنندگانی که کنجکاوی کمتری داشتند، تناسب قوی بین تبلیغ کد QR و برند به جبران اثر منفی پیچیدگی بصری کمک کرد و با قصد اسکن بیشتر مرتبط بود.

تیم لوئیس همچنین توصیه می‌کند از کدهای QR با یک فراخوان واضح برای اقدام و یک مقصد مفید پشتیبانی کنید.

هر دو یافته، یک اصل عملی در مبارزات انتخاباتی را تقویت می‌کنند: ارزش اسکن باید قبل از شروع تعامل قابل مشاهده باشد.

یک فراخوان برای اقدام باید یک انتظار واضح را مشخص کند، مانند:

مشاهده اطلاعات مواد تشکیل دهنده و آلرژن ها
۱۰٪ تخفیف برای سفارش بعدی خود دریافت کنید
ویدیوی تنظیمات را تماشا کنید
برای این رویداد ثبت نام کنید
دانلود دفترچه راهنمای محصول
بازخورد خود را به اشتراک بگذارید

کد QR دسترسی را فراهم می‌کند. ارزش وعده داده شده انگیزه ایجاد می‌کند.

✔ تجربه پس از اسکن می‌تواند نتایج را تقویت یا تضعیف کند

اینکه کسی را برای اسکن کردن ترغیب کنیم، تازه اول راه است. اگر مقصد به کندی بارگذاری شود، استفاده از آن دشوار باشد یا آنچه را که پیام اطراف وعده داده بود، ارائه ندهد، یک کمپین همچنان می‌تواند شکست بخورد.

نظرسنجی مصرف‌کنندگان تیم لوئیس نشان داد که:

• ۲۸٪ بارگذاری کند را یک مشکل می‌دانستند.
• ۳۳٪ تجربه کاربری آسان‌تری می‌خواستند.
• ۲۹٪ از شرکت‌ها می‌خواستند که کدهای QR را ایمن‌تر و مطمئن‌تر کنند.

این نظرسنجی نتیجه گرفت که کسب‌وکارها باید یک تجربه بصری و ایمن ارائه دهند که با یک فراخوان واضح برای اقدام پشتیبانی شود.

یک کد QR که یک صفحه دسکتاپ، یک صفحه اصلی عمومی، یک پیشنهاد منقضی شده یا یک دامنه غیرقابل تشخیص را باز می‌کند، می‌تواند به جای از بین بردن اصطکاک، آن را ایجاد کند.

برای نتایج قوی‌تر، مقصد باید:

• بارگذاری سریع در دستگاه‌های تلفن همراه
• وعده داده شده در کنار کد QR را مطابقت دهید
• عمل اصلی را به طور برجسته نمایش دهید
• از پیمایش غیرضروری خودداری کنید
• از برندسازی قابل تشخیص استفاده کنید
• فقط اطلاعات مورد نیاز را درخواست کنید
• تأیید کنید که کاربر چه زمانی عمل را انجام می‌دهد

✔ اطلاعات محصول می‌تواند بر تصمیمات خرید تأثیر بگذارد

بسته‌بندی فضای فیزیکی محدودی دارد، در حالی که خریداران ممکن است اطلاعات دقیقی در مورد مواد تشکیل‌دهنده، دستورالعمل‌ها، منابع، پایداری، ایمنی یا اصالت محصول بخواهند.

A نظرسنجی مصرف‌کنندگان GS1 ایالات متحده در سال ۲۰۲۵ مشخص شد که ۷۷٪ از مصرف‌کنندگان مورد بررسی، اطلاعات محصول را هنگام خرید مهم می‌دانند. همچنین مشخص شد که ۷۹٪ گفته‌اند وقتی بارکد یا کد QR قابل اسکن، اطلاعات اضافی مورد نظرشان را ارائه می‌دهد، احتمال خرید محصول بیشتر می‌شود.

این معیاری برای احتمال خرید اعلام‌شده است، نه فروش مشاهده‌شده. با این حال، نشان می‌دهد که چرا بسته‌بندی متصل یک مورد استفاده قوی از کد QR است: این کد می‌تواند اطلاعات مفیدی را دقیقاً زمانی که خریدار در حال ارزیابی محصول است، ارائه دهد.

✔ سرعت و راحتی در پرداخت‌های با کد QR اهمیت دارد

عوامل مؤثر بر پذیرش پرداخت ممکن است به طور یکسان در مورد هر کمپین بازاریابی صدق نکند، اما تحقیقات پرداخت بر اهمیت کاهش اصطکاک تأکید می‌کند.

A مطالعه‌ی پذیرش پرداخت موبایلی مبتنی بر QR در سال ۲۰۲۴ پاسخ‌های ۲۱۶ کاربر تلفن هوشمند در عربستان سعودی را تجزیه و تحلیل کردند. سودمندی ادراک‌شده، سهولت استفاده، راحتی، نفوذ اجتماعی و نوآوری در مجموع ۵۲.۳ درصد از تغییرات در نگرش مصرف‌کننده را توضیح دادند. نگرش و سرعت تراکنش ۵۵ درصد از تغییرات در قصد پذیرش را توضیح دادند.

این یافته‌ها یک معیار جهانی برای تبدیل ایجاد نمی‌کنند. آن‌ها نشان می‌دهند که راحتی و سرعت می‌توانند به طور معناداری بر تمایل افراد به استفاده از روش پرداخت مبتنی بر QR تأثیر بگذارند.

همین اصل به طور گسترده‌تری اعمال می‌شود: هر مرحله غیرضروری بین اسکن و اقدام مورد نظر، فرصت دیگری برای رها کردن ایجاد می‌کند.

✔ کدهای QR می‌توانند پاسخ به یک اقدام تعریف‌شده را افزایش دهند

شواهد تجربی همچنین نشان می‌دهد که کدهای QR می‌توانند با کوتاه کردن مسیر رسیدن به یک اقدام مشخص، مشارکت را افزایش دهند.

در یک مطالعه تصادفی منتشر شده در سال 2024محققان به طور تصادفی ۵۵۰۰ آدرس مسکونی را برای دریافت مطالب نظرسنجی پستی حاوی فقط یک URL یا یک URL به همراه یک کد QR اختصاص دادند. مطالب حاوی کد QR نرخ پاسخ ۸.۳۱٪ را نشان دادند، در حالی که نسخه فقط URL نرخ پاسخ ۷.۰۰٪ را نشان داد که تفاوت آماری معناداری است.

این مطالعه متن فراخوان عمل را آزمایش نکرد، اما شواهد قوی‌تری نسبت به نظرسنجی‌های صرف ارائه می‌دهد که نشان می‌دهد یک کد QR می‌تواند انجام یک اقدام مشخص را آسان‌تر کند.

کدهای QR در کجا بیشترین کارایی را دارند؟

تحقیقات، یک روش جهانی برای قرار دادن کد QR به عنوان بهترین روش را پشتیبانی نمی‌کند. اثربخشی آن به وضعیت مشتری و اقدام ارائه شده بستگی دارد.

کدهای QR معمولاً در مواردی که سفری را که در غیر این صورت ناخوشایند است کوتاه می‌کنند، قوی‌ترین کاربرد را دارند.

✅ بسته بندی محصول

یک کد می‌تواند دستورالعمل‌ها، اطلاعات منبع، جزئیات محصول، ویدیوها، ثبت گارانتی، پشتیبانی یا پیشنهادات را بدون شلوغ کردن بسته‌بندی ارائه دهد.

✅ رویدادها و مکان‌های فیزیکی

شرکت‌کنندگان می‌توانند از کدهای QR برای ثبت‌نام، دسترسی به برنامه‌ها، درخواست بلیط، ارسال سوال، دانلود مطالب یا ارائه بازخورد در حالی که از قبل درگیر این رویداد هستند، استفاده کنند.

✅ ویترین‌های فروشگاهی

یک کد می‌تواند خریداران را در نقطه بررسی به مقایسه محصولات، اطلاعات موجودی، نمایش، بررسی یا تبلیغات متصل کند.

✅ چاپ و ارسال مستقیم

کدهای QR می‌توانند با هدایت هر جایگاه یا تغییر کمپین به یک مقصد دیجیتال قابل ردیابی، محتوای آفلاین را قابل اندازه‌گیری کنند.

✅ فرم‌ها و جذب سرنخ

A کد QR را تشکیل دهید می‌تواند به افراد کمک کند تا بدون تایپ آدرس وب، سوالات، ثبت‌نام‌ها، بازخورد یا اطلاعات تماس خود را ارسال کنند. فرم باید به اندازه کافی کوتاه باشد تا با زمینه‌ای که در آن تکمیل می‌شود، مطابقت داشته باشد.

✅ اقدامات تکرارپذیر مشتری

کدهای QR می‌توانند اقداماتی مانند سفارش مجدد محصول، دسترسی به پشتیبانی، پیوستن به یک برنامه وفاداری، دانلود یک برنامه یا انجام پرداخت را ساده کنند.

شرکت‌ها چگونه اثربخشی بازاریابی با کد QR را اندازه‌گیری می‌کنند؟

اندازه‌گیری بخش اصلی توجیه تجاری کدهای QR است. آن‌ها جایگاه‌های آفلاین - بسته‌بندی، پست، تابلوها، چاپ - را به کانال‌هایی با تجزیه و تحلیل در سطح دیجیتال تبدیل می‌کنند.

برای استفاده‌ی بهینه از این قابلیت، شرکت‌ها باید کمپین‌های کد QR را به عنوان یک قیف اندازه‌گیری کنند، نه اینکه آنها را بر اساس یک عدد واحد قضاوت کنند.

مرحله اندازه‌گیری	مثال ها
ارائه	تخمین تعداد افرادی که بسته، پوستر، بسته پستی، ویترین یا تبلیغات را دیده‌اند
اثر متقابل	اسکن‌های کامل، اسکن‌های منحصر به فرد و اسکن‌های تکراری
نامزدی	تعداد بازدید صفحات، زمان حضور در صفحه، کلیک روی دکمه‌ها، بازدید ویدیوها و دانلودها
عمل	ارسال فرم، ثبت نام، درخواست کوپن، ذخیره مخاطبین یا نصب برنامه
تبدیل	سرنخ‌های واجد شرایط، رزروهای تکمیل‌شده، بازخریدها یا خریدها
نتیجه کسب و کار	درآمد، هزینه جذب، صرفه‌جویی در هزینه، حفظ مشتری یا بازگشت سرمایه کمپین

👉 اسکن‌های منحصر به فرد را ردیابی کنید، نه فقط کل اسکن‌ها را

ممکن است یک دستگاه چندین بار یک کد را اسکن کند. بنابراین، کل اسکن‌ها می‌توانند تعداد دستگاه‌های مجزایی که با کمپین تعامل داشته‌اند را بیش از حد واقعی نشان دهند.

اسکن‌های منحصر به فرد، تخمین بهتری از تعداد دستگاه‌های متمایزی که کد QR را اسکن کرده‌اند، ارائه می‌دهند. نباید آنها را به عنوان تعداد دقیق افراد در نظر گرفت، زیرا یک نفر ممکن است از چندین دستگاه استفاده کند و چندین نفر ممکن است یک دستگاه را به اشتراک بگذارند.

اسکن‌های مکرر می‌توانند علاقه‌ی مداوم یا کاربرد مکرر را نشان دهند. هر دو معیار می‌توانند مفید باشند، اما به سوالات متفاوتی پاسخ می‌دهند.

👉 مسیر پس از اسکن را اندازه‌گیری کنید

تجزیه و تحلیل کد QR می‌تواند نشان دهد که یک کد QR پویا چه زمانی و چند بار اسکن شده است، به همراه اطلاعات دستگاه و داده‌های موقعیت مکانی تقریبی. کسب‌وکارها باید این اطلاعات را با تجزیه و تحلیل‌های موجود در صفحه مقصد مرتبط کنند.

از لینک‌های مخصوص کمپین و پارامترهای UTM برای شناسایی موارد زیر استفاده کنید:

• کدام کد QR باعث ایجاد بازدید شده است
• کد کجا قرار داده شده است
• از کدام طرح خلاقانه یا پیشنهاد استفاده شده است؟
• کاری که بازدیدکننده پس از ورود انجام داد
• اینکه آیا این بازدید منجر به تبدیل (مشتری به مشتری) شده است یا خیر

این امر به ویژه زمانی اهمیت دارد که یک صفحه فرود از طریق چندین جایگاه آفلاین تبلیغ شود.

👉 نتایج را با میزان نوردهی مقایسه کنید

وقتی بتوان میزان دیده شدن کمپین را تخمین زد، کسب‌وکارها می‌توانند نرخ اسکن منحصر به فرد دستگاه را محاسبه کنند:

نرخ اسکن تخمینی منحصر به فرد دستگاه = اسکن‌های منحصر به فرد ÷ میزان مواجهه تخمینی × ۱۰۰

میزان دیده شدن می‌تواند بر اساس تعداد بسته‌های توزیع‌شده، تعداد نامه‌رسان‌های تحویل‌شده، تعداد شرکت‌کنندگان در رویداد، تعداد مطالب چاپی توزیع‌شده یا تعداد تخمینی بازدید از ویترین فروشگاه باشد.

این محاسبه ناقص است زیرا دیدن یک آیتم چاپ‌شده به این معنی نیست که فرد متوجه کد QR شده است. با این حال، این محاسبه زمینه بیشتری نسبت به گزارش اسکن‌ها به تنهایی فراهم می‌کند.

👉 اسکن‌ها را با نتایج کسب‌وکار مرتبط کنید

تعداد اسکن‌ها به تنهایی می‌تواند نتیجه واقعی را پنهان کند. یک کمپین با اسکن‌های کمتر ممکن است موفق‌تر باشد اگر آن اسکن‌ها منجر به سرنخ‌ها یا خریدهای واجد شرایط بیشتری شوند.

A مطالعه آزمایشی بیمارستانی ۲۰۲۲ که در مجله واکسن‌ها منتشر شده است این نوع اندازه‌گیری را نشان می‌دهد. در شش بخش سرپایی، ۳۵۱ کاربر ۵۲۹ اسکن کد QR ایجاد کردند و به طور متوسط ​​۱ دقیقه و ۴ ثانیه را صرف خواندن اطلاعات سلامت مرتبط کردند. در میان کاربرانی که در صفحه باقی ماندند، ۳۲٪ فراخوان «با پزشک من صحبت کنید» را انتخاب کردند. محققان همچنین مشاهده کردند که وقتی یک همکار تحقیقات بالینی برای توضیح مطالعه و تشویق بیماران به اسکن حضور داشت، اسکن‌های بیشتری انجام شد، که نشان می‌دهد قرار دادن غیرفعال به تنهایی ممکن است کافی نباشد.

این مطالعه محدود به یک مرکز مراقبت‌های بهداشتی بود و فراخوان‌های مختلف برای اقدام را مقایسه نکرد، بنابراین رقم ۳۲٪ یک معیار جهانی نیست. با این حال، نشان می‌دهد که چرا کسب‌وکارها باید به جای اینکه خود اسکن را به عنوان نتیجه نهایی در نظر بگیرند، آنچه مردم پس از اسکن انجام می‌دهند را اندازه‌گیری کنند.

کسب‌وکارها باید قبل از راه‌اندازی کمپین، نتیجه مورد نظر را تعریف کنند و مقصد و تجزیه و تحلیل‌ها را بر اساس آن پیکربندی کنند.

وقتی یک کد QR به فرم ثبت نام، نظرسنجی، استعلام یا بازخورد منجر می‌شود، می‌تواند به یک کسب و کار در جمع‌آوری اطلاعات ارائه شده توسط مشتری نیز کمک کند.

آنچه تحقیقات کد QR ثابت نمی‌کند

تحقیقات در مورد پذیرش و اثربخشی کد QR محدودیت‌های مهمی دارد.

❌ قصد خرید با خرید کردن یکی نیست

برخی مطالعات به جای ردیابی تراکنش‌های تکمیل‌شده، بررسی می‌کنند که آیا افراد قصد استفاده از کد QR یا خرید محصول را دارند یا خیر. این یافته‌ها برای درک نگرش مصرف‌کنندگان مفید هستند، اما کسب‌وکارها باید در صورت امکان، نتایج واقعی کمپین را اندازه‌گیری کنند.

❌ نتایج ممکن است بسته به مخاطب و زمینه متفاوت باشد

تحقیقات انجام شده در یک کشور، صنعت یا محیط ممکن است عملکرد را در هر کمپینی پیش‌بینی نکند. یک کد QR که روی بسته‌بندی محصول استفاده می‌شود ممکن است نتایج متفاوتی نسبت به کدی که در یک رویداد یا از طریق پست مستقیم استفاده می‌شود، ایجاد کند.

❌ اسکن‌ها تأثیر بر کسب‌وکار را اثبات نمی‌کنند

اسکن نشان می‌دهد که شخصی با کد QR تعامل داشته است، اما تأیید نمی‌کند که این کمپین منجر به جذب مشتری، ثبت نام، خرید یا نتیجه معنادار دیگری شده است. کسب‌وکارها باید اقداماتی را که پس از اسکن انجام می‌شود، پیگیری کنند.

چگونه نتایج کمپین‌های کد QR را بهبود بخشیم؟

تحقیق و سنجش کمپین به چندین اصل عملی اشاره دارد.

👉 به افراد دلیل خاصی برای اسکن کردن بدهید

بیان کنید که کاربر چه چیزی دریافت خواهد کرد یا قادر به انجام چه کاری خواهد بود. از قرار دادن یک کد نامشخص در کنار یک دستورالعمل کلی «من را اسکن کن» خودداری کنید.

👉 مقصد را با متن مطابقت دهید

کسی که بسته‌بندی محصول را اسکن می‌کند، ممکن است اطلاعات یا پشتیبانی محصول را بخواهد. کسی که در یک رویداد شرکت می‌کند، ممکن است بلیط، برنامه یا فرم ثبت نام بخواهد.

هر مخاطبی را به صفحه اصلی شرکت هدایت نکنید.

👉 تعداد مراحل را کاهش دهید

کاربر را مستقیماً به محتوا یا اقدام مورد نظر هدایت کنید. از منوهای غیرضروری، ایجاد حساب کاربری یا درخواست‌های مکرر اطلاعات خودداری کنید.

👉 بهینه سازی مقصد برای دستگاه های تلفن همراه

از متن خوانا، دکمه‌های قابل فهم، فرم‌های کوتاه و تصاویر با بارگذاری سریع استفاده کنید. قبل از چاپ یا توزیع کد QR، کل فرآیند را در اندازه‌های مختلف صفحه نمایش آزمایش کنید.

👉 اعتماد را در اطراف کد ایجاد کنید

از برندسازی قابل تشخیص استفاده کنید، مقصد را توضیح دهید و از قرار دادن کدها در جایی که به راحتی قابل تعویض یا دستکاری باشند، خودداری کنید.

👉 از یک کد QR پویا برای کمپین‌های قابل اندازه‌گیری استفاده کنید

A کد QR پویا به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد فعالیت اسکن را ردیابی کرده و مقصد را بدون جایگزینی کد چاپ‌شده به‌روزرسانی کنند. همچنین امکان ایجاد کدهای جداگانه برای مکان‌های مختلف یا تغییرات کمپین را فراهم می‌کند.

👉 نتیجه مورد نظر را اندازه‌گیری کنید

فقط به اسکن کردن اکتفا نکنید. پیگیری کنید که آیا افراد، عملی را که کمپین برای ایجاد آن طراحی شده بود، انجام داده‌اند یا خیر.

بنابراین، آیا کدهای QR برای بازاریابی مؤثر هستند؟

بله، کدهای QR می‌توانند زمانی مؤثر باشند که اصطکاک بین یک تعامل فیزیکی و یک اقدام دیجیتال ارزشمند را کاهش دهند.

قوی‌ترین شواهد، تجربی هستند: در یک مطالعه تصادفی، اضافه کردن یک کد QR به دعوت‌نامه‌های پستی، افزایش قابل اندازه‌گیری و آماری معنی‌داری را در پاسخ ایجاد کرد. در این زمینه، تحقیقات به طور مداوم به مفید بودن، راحتی، شفافیت، سرعت، اعتماد و رضایت مشتری به عنوان عوامل مؤثر بر پذیرش کد QR اشاره می‌کنند و نظرسنجی‌های مصرف‌کنندگان نشان می‌دهد که مردم انتظار دارند کدها به سرعت بارگیری شوند، احساس امنیت کنند و مزیت مشخصی را ارائه دهند.

اما خودِ کد QR، کمپین نیست.

یک کمپین موفق به مخاطب، مکان مناسب، فراخوان برای اقدام، مقصد، پیشنهاد و سیستم اندازه‌گیری مناسب نیاز دارد. کسب‌وکارهایی که به جای تکیه صرف بر مجموع اسکن‌ها، اقدامات بعدی را ارزیابی می‌کنند، تصویر بسیار واضح‌تری از اینکه آیا بازاریابی با کد QR آنها مؤثر است یا خیر، خواهند داشت.

QRCodeChimp به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کدهای QR پویای قابل تنظیم ایجاد کنند، کمپین‌ها را مدیریت کنند و تجزیه و تحلیل اسکن را از یک پلتفرم مشاهده کنند.

سوالات متداول