بیش از 30 آمار بازاریابی ایمیلی برای سال 2026: معیارها، قابلیت تحویل و بازگشت سرمایه

ایمیل همچنان یکی از معدود کانال‌های بازاریابی است که کسب‌وکارها می‌توانند از طریق آن مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کنند، روابط با مخاطبان خود را کنترل کنند و کمپین‌ها را به سرنخ‌ها، خریدها، حفظ مشتری و درآمد متصل کنند.

اما نحوه‌ی سنجش عملکرد ایمیل تغییر کرده است. سیستم حفاظت از حریم خصوصی ایمیل اپل (Apple Mail Privacy Protection) نرخ باز شدن ایمیل‌ها را کمتر قابل اعتماد کرده است. جیمیل، یاهو و اوت‌لوک (Outlook) الزامات فرستنده را سخت‌تر کرده‌اند. اتوماسیون و هوش مصنوعی در حال تغییر شکل گردش‌های کاری هستند، در حالی که جایگذاری ایمیل‌ها در صندوق ورودی ایمیل‌ها به جای یک مسئله‌ی صرفاً فنی، به یک مسئله‌ی تجاری تبدیل شده است.

این مقاله آمار اخیر بازاریابی ایمیلی را از گزارش‌های اصلی، مجموعه داده‌های معتبر و سازمان‌هایی که تحقیق را انجام داده‌اند، گردآوری کرده است. هر شکل شامل سال داده و زمینه منبع آن است، بنابراین می‌توانید آن را بدون تکیه بر آمارهای قدیمی که در سراسر وب بازیافت شده‌اند، تفسیر کنید.

آمار کلیدی بازاریابی ایمیلی

آخرین داده‌ها نشان می‌دهد که ایمیل همچنان در حال رشد است، اما ارسال پیام‌های بیشتر به طور خودکار نتایج قوی‌تری ایجاد نمی‌کند. کیفیت لیست، مرتبط بودن، اتوماسیون، قرارگیری در صندوق ورودی و اندازه‌گیری تأثیر بیشتری بر عملکرد دارند.

• تخمین زده در سال ۲۰۲۵، روزانه ۳۷۶.۴ میلیارد ایمیل در سراسر جهان ارسال و دریافت می‌شد.پیش‌بینی می‌شود این رقم به ... برسد ۳۹۲.۵ میلیارد در روز در سال ۲۰۲۶ و ۴۲۴.۲ میلیارد تا سال ۲۰۲۸. (Statista)
• بازار جهانی نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی با ارزش ... 1.91 میلیارد $ در 2025 و پیش بینی می شود به آن برسد 4.27 میلیارد $ توسط 2034است. (بینش کسب و کار Fortune)
• MailerLite گزارش داد میانگین نرخ باز شدن ایمیل‌ها ۲۰.۸٪ و یک میانگین نرخ کلیک ۲.۰۹٪ در بیش از ۳.۶ میلیون کمپین ارسال شده بین دسامبر ۲۰۲۴ و نوامبر ۲۰۲۵. میانگین نرخ کلیک برای باز شدن ایمیل‌ها ٪۱۰۰، در حالی که نرخ لغو اشتراک ٪۱۰۰ در همان مجموعه داده. (MailerLite)
• ایمیل‌های خودکار تولید شده ۳۷٪ از فروش‌های ایمیلی در حالی که تنها ۲٪ از حجم ایمیل‌ها را تشکیل می‌دهند در داده‌های تجارت الکترونیک اومنی‌سند در سال ۲۰۲۴. (Omnisend)
• تقریبا ۱۸٪ از ایمیل‌ها به صندوق ورودی نرسیدند در تحلیل Sinch Mailgun از بیش از ۴۰۰ میلیارد ایمیل ارسال شده در سال ۲۰۲۵. (تفنگ پستی سینک)
• ۶۰٪ از فرستندگانی که بازگشت سرمایه ایمیل‌های تبلیغاتی را اندازه‌گیری می‌کنند، گزارش می‌دهند که به ازای هر ۱ دلار خرج شده، بیش از ۱۰ دلار بازگشت سرمایه دارند.است. (تفنگ پستی سینک)
• ۷۹٪ از فرستندگان ایمیل از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند یا قصد دارند از آن استفاده کنند. در برنامه‌های ایمیلشان. (تفنگ پستی سینک)
• اپل و جی‌میل تقریباً ۹۰٪ از بیش از یک میلیارد ایمیل ردیابی شده باز می‌شوند توسط Litmus در ماه مه 2026 تجزیه و تحلیل شد. (تورنسل)
• ۷۸٪ از فرستندگان ایمیل که در نظرسنجی شرکت کردند، می‌گویند ایمیل برای موفقیت تجاری حیاتی است.است. (تفنگ پستی سینک)

آمار استفاده از ایمیل و رشد بازار

ایمیل از موارد بسیار بیشتری نسبت به خبرنامه‌ها پشتیبانی می‌کند. کسب‌وکارها از آن برای پرورش سرنخ، هشدارهای حساب، تأیید خرید، معرفی به مشتریان جدید، پشتیبانی مشتری، ارتباطات رویداد و کمپین‌های خودکار چرخه عمر استفاده می‌کنند.

ترافیک ایمیل جهانی همچنان در حال افزایش است:

• در سال ۲۰۲۴، روزانه ۳۶۱.۶ میلیارد ایمیل ارسال و دریافت می‌شد.
• این رقم در سال ۲۰۲۵ به ۳۷۶.۴ میلیارد در روز افزایش یافت.
• پیش‌بینی می‌شود که این رقم در سال ۲۰۲۶ به ۳۹۲.۵ میلیارد در روز برسد.
• پیش‌بینی می‌شود حجم روزانه تا سال ۲۰۲۸ از ۴۲۴ میلیارد دلار فراتر رود.

این ارقام شامل ایمیل‌های شخصی و کاری می‌شود. آن‌ها نشان‌دهنده پیام‌های ارسالی و دریافتی هستند. در روز، نه به ازای هر سال. (Statista)

سرمایه‌گذاری در فناوری ایمیل نیز در حال افزایش است. Fortune Business Insights تخمین می‌زند که:

• بازار نرم‌افزارهای ایمیل مارکتینگ در سال ۲۰۲۵، ۱.۹۱ میلیارد دلار ارزش داشت.
• پیش بینی می شود تا سال 4.27 به 2034 میلیارد دلار برسد.
• نرخ رشد مرکب سالانه پیش‌بینی‌شده از سال ۲۰۲۶ تا ۲۰۳۴، ۱۰.۶ درصد است.
• آمریکای شمالی ۳۳.۹ درصد از بازار را در سال ۲۰۲۵ در اختیار داشت.

این گسترش نشان‌دهنده‌ی تقاضای مداوم برای اتوماسیون، تقسیم‌بندی، تجزیه و تحلیل، ارتباط با چرخه عمر مشتری و مدیریت کمپین‌های پشتیبانی‌شده با هوش مصنوعی است.بینش کسب و کار Fortune)

معیارهای بازاریابی ایمیلی برای سال ۲۰۲۶

معیارها زمینه را فراهم می‌کنند، اما اهداف عملکردی جهانی نیستند. نتایج بسته به صنعت، مخاطب، جغرافیا، روش جذب مخاطب، نوع کمپین و پلتفرمی که داده‌ها را گزارش می‌دهد، متفاوت است.

گزارش معیار ۲۰۲۶ میلرلایت بیش از ۳.۶ میلیون کمپین را از بیش از ۱۸۱۰۰۰ حساب کاربری تایید شده تجزیه و تحلیل کرده است. این داده‌ها از دسامبر ۲۰۲۴ تا نوامبر ۲۰۲۵ را پوشش می‌دهد و تمام معیارهای گزارش شده، مقادیر میانه هستند.

متری	میانگین شاخص ۲۰۲۵
نرخ باز	٪۱۰۰
نرخ کلیک	٪۱۰۰
نرخ کلیک برای باز شدن	٪۱۰۰
نرخ لغو اشتراک	٪۱۰۰

منبع: (میلرلایت)

این اعداد برای درک بازار گسترده مفید هستند، اما مرتبط‌ترین مقایسه شما معمولاً عملکرد خودتان در کمپین‌های مشابه است.

یک کمپین تبلیغاتی، یک خبرنامه، یک ایمیل معرفی و یک اعلان حساب کاربری اهداف متفاوتی را دنبال می‌کنند. یک کمپین با نرخ باز شدن پایین‌تر، اگر خریدها، پاسخ‌ها، ثبت‌نام‌ها یا سرنخ‌های واجد شرایط بیشتری ایجاد کند، ممکن است همچنان موفق‌تر باشد.

چرا نرخ باز شدن به زمینه نیاز دارد؟

نرخ باز شدن ایمیل‌ها هنوز هم به شناسایی روندهای کلی کمک می‌کند، اما دیگر معیار دقیقی از میزان مشارکت انسانی ارائه نمی‌دهد.

محافظت از حریم خصوصی ایمیل اپل می‌تواند محتوای ایمیل را حتی قبل از اینکه گیرنده پیام را باز کند یا بخواند، از قبل بارگذاری کند. این امر نرخ باز شدن گزارش شده را افزایش می‌دهد و همچنین می‌تواند بر بخش‌های مبتنی بر باز شدن، تجزیه و تحلیل زمان ارسال و اتوماسیون تأثیر بگذارد. (نام Mailchimp)

نرخ‌های واقعی باز شدن احتمالاً کمتر از آن چیزی است که در داشبوردهای کمپین نشان داده می‌شود، زیرا اپل میل به‌طور خودکار بسیاری از پیام‌ها را به‌عنوان باز شده ثبت می‌کند.

عملکرد ایمیل را با استفاده از ترکیبی از موارد زیر اندازه‌گیری کنید:

• نرخ کلیک
• نرخ تبدیل
• درآمد به ازای هر ایمیل
• ارسال‌های اصلی
• پاسخ ها
• نرخ لغو اشتراک
• نرخ شکایت از هرزنامه
• میزان گشت و گذار
• تکرار فعالیت خرید یا حفظ مشتری

معیارهای ایمیل بر اساس صنعت

زمینه صنعت مفیدتر از یک میانگین جهانی واحد است. مخاطبان یک خبرنامه غیرانتفاعی رفتار متفاوتی نسبت به مخاطبان یک تبلیغ خرده فروشی یا به‌روزرسانی نرم‌افزار دارند.

ارقام زیر از داده‌های کمپین‌های MailerLite برای سال ۲۰۲۵ گرفته شده است:

صنعت	نرخ باز	نرخ کلیک
غیرانتفاعی	٪۱۰۰	٪۱۰۰
سلامتی و تندرستی	٪۱۰۰	٪۱۰۰
مشاور	٪۱۰۰	٪۱۰۰
قانونی	٪۱۰۰	٪۱۰۰
نرم‌افزارها و برنامه‌های وب	٪۱۰۰	٪۱۰۰
خرده فروشی	٪۱۰۰	٪۱۰۰
تجارت الکترونیک	٪۱۰۰	٪۱۰۰
سفر و حمل و نقل	٪۱۰۰	٪۱۰۰

منبع: (میلرلایت)

بالاترین میانگین نرخ باز شدن ایمیل‌ها در موارد زیر ثبت شده است:

• دین: 55.71٪
• سرگرمی: 53.25٪
• غیرانتفاعی: 52.38٪

بالاترین میانگین نرخ کلیک در موارد زیر ثبت شده است:

• قانونی: 4.90٪
• ساخت: 4.22٪
• رسانه‌ها: 4.10٪

نرخ کلیک برای باز شدن ایمیل‌ها نیز بسیار متفاوت بود. میانگین CTOR در بخش تولید ۱۴.۸۲ درصد، بخش حقوقی ۱۴.۷۲ درصد و بخش رسانه ۱۲.۹۲ درصد بود. میانگین CTOR در بخش تجارت الکترونیک ۴.۰۱ درصد بود.

این تفاوت‌ها لزوماً به این معنی نیست که یک صنعت ایمیل‌های بهتری می‌نویسد. هدف کمپین، قصد مشتری، فراوانی ارسال، ترکیب دستگاه‌ها و تعداد عناصر قابل کلیک، همگی می‌توانند بر عملکرد گزارش‌شده تأثیر بگذارند.

معیارهای ایمیل بر اساس منطقه

مقایسه‌های منطقه‌ای می‌تواند به بازاریابان بین‌المللی کمک کند تا تفاوت‌های گسترده در رفتار ایمیلی را شناسایی کنند. این مقایسه‌ها همچنان باید با احتیاط تفسیر شوند زیرا میزان استفاده از دستگاه‌های اپل، عادات پیام‌رسانی محلی، زبان و انتظارات مشتری در هر بازار متفاوت است.

منطقه	نرخ باز	نرخ کلیک	نرخ کلیک برای باز شدن
استرالیا	٪۱۰۰	٪۱۰۰	٪۱۰۰
اروپا	٪۱۰۰	٪۱۰۰	٪۱۰۰
ایالات متحده و کانادا	٪۱۰۰	٪۱۰۰	٪۱۰۰
افریقا	٪۱۰۰	٪۱۰۰	٪۱۰۰
آسیا	٪۱۰۰	٪۱۰۰	٪۱۰۰
LATAM	٪۱۰۰	٪۱۰۰	٪۱۰۰

منبع: (میلرلایت)

استرالیا بالاترین میانگین نرخ باز شدن، کلیک و تعداد کلیک‌های لازم برای باز شدن را در این مجموعه داده داشته است. آسیا کمترین نرخ کلیک و آمریکای لاتین کمترین نرخ باز شدن را ثبت کرده‌اند.

افزایش استقبال از آیفون در استرالیا، ایالات متحده و کانادا می‌تواند به دلیل حفاظت از حریم خصوصی ایمیل اپل، در افزایش نرخ باز شدن ایمیل‌ها نقش داشته باشد.

[جایگزین تصویر ۳: معیارهای صنعتی و منطقه‌ای]

شرح: یک نمودار گروه‌بندی‌شده که نرخ باز شدن و کلیک را برای صنایع منتخب مقایسه می‌کند، به همراه یک پنل کوچک‌تر که نرخ کلیک منطقه‌ای را نشان می‌دهد. منبع را به وضوح MailerLite و دوره داده‌ها را دسامبر ۲۰۲۴ تا نوامبر ۲۰۲۵ برچسب‌گذاری کنید.

متن جایگزین: معیارهای نرخ باز شدن و کلیک ایمیل بر اساس صنعت و منطقه

نام تصویر مورد انتظار: معیارهای ایمیل بر اساس صنعت و منطقه.webp

داده‌های فعلی درباره تعامل ایمیلی چه می‌گویند؟

بسیاری از آمارهای مربوط به موضوع ایمیل و شخصی‌سازی که هنوز به صورت آنلاین در حال گردش هستند، از مطالعاتی ناشی می‌شوند که قبل از تغییرات حریم خصوصی منتشر شده‌اند و معیارهای ایمیل را تغییر داده‌اند. داده‌های اخیر از رویکردی محتاطانه‌تر پشتیبانی می‌کنند: هیچ تاکتیک واحدی عملکرد بهتر را تضمین نمی‌کند.

تحلیل MailerLite از کمپین‌های با عملکرد بالا نشان داد که:

• کمپین‌هایی که بیشترین تعداد باز شدن را داشتند، عبارت بودند از: ۴۵٪ بیشتر احتمال دارد که از عنوان ایمیل بین ۲۰ تا ۴۰ کاراکتر استفاده کنند..
• آنها ۲۸٪ بیشتر احتمال دارد از فیلترهای مشترکین استفاده کنندمانند گروه‌ها یا بخش‌ها.
• آنها ۲۳٪ احتمال بیشتری وجود دارد که از پیش‌عنوان سفارشی استفاده کنند.
• آنها ۲۱٪ احتمال بیشتری وجود دارد که از ایموجی استفاده کنند در خط موضوع.
• در یک تست A/B میلرلایت، با استفاده از یک نام فرستنده شخصی تولید شده ۱۰٪ باز شدن بیشتر.

این یافته‌ها همبستگی بین کمپین‌ها را نشان می‌دهند، نه اینکه تضمینی برای افزایش بازدید باشند. عنوان مناسب، ایموجی، نام فرستنده یا پیش‌عنوان هنوز به مخاطب و پیام بستگی دارد. (MailerLite)

درس قوی‌تر این است که مرتبط بودن، مهم‌تر از درج نام یا استفاده از یک فرمول رایج برای عنوان ایمیل است. شخصی‌سازی خوب باید مفید بودن پیام، توصیه، پیشنهاد یا زمان‌بندی را تغییر دهد.

بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌های بازاریابی چه زمانی است؟

هیچ روز یا ساعت مشخصی وجود ندارد که برای هر کسب‌وکاری بهترین عملکرد را داشته باشد. روال‌های مخاطبان، مناطق زمانی، اهداف کمپین و نوع ایمیل، بیش از میانگین‌های کلی زمان ارسال، اهمیت دارند.

راهنمای معیار فعلی MailerLite به موارد زیر اشاره دارد: 3 PM به 7 PM به عنوان یک پنجره مفید برای تولید باز شدن ایمیل‌ها. با این حال، یافته‌های زمان ارسال باید به عنوان فرضیه‌های آزمایشی در نظر گرفته شوند، به خصوص به این دلیل که داده‌های باز می‌توانند تحت تأثیر حفاظت از حریم خصوصی ایمیل اپل قرار گیرند. (MailerLite)

یک فرآیند آزمایش بهتر، مقایسه موارد زیر است:

• زمان محلی گیرنده به جای منطقه زمانی فرستنده
• رفتار روز کاری و عصرگاهی
• مخاطبان B2B و مصرف‌کننده
• ایمیل‌های تبلیغاتی، آموزشی و تراکنشی
• کلیک‌های فوری در مقابل تبدیل‌های با تأخیر
• درآمد و نتایج پیشرو به جای افتتاحیه به تنهایی

سابقه کمپین خودتان از یک قانون جهانی «بهترین زمان برای ارسال» قابل اعتمادتر است.

آمار اتوماسیون ایمیل

اتوماسیون به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به جای تکیه کامل بر پخش‌های برنامه‌ریزی‌شده، در پاسخ به اقدامات مشتری پیام ارسال کنند. این امر اغلب ایمیل را به لحظه قصد مشتری نزدیک‌تر می‌کند.

گزارش تجارت الکترونیک Omnisend در سال ۲۰۲۵ نشان داد که:

• فقط ایمیل‌های خودکار نمایش داده می‌شوند ۲٪ از حجم ایمیل‌ها اما تولید شده ۳۷٪ از فروش‌های ایمیلی.
• از هر سه نفری که روی پیام خودکار کلیک کرده‌اند، یک نفر خرید انجام داده است..
• برای کمپین‌های برنامه‌ریزی‌شده، این رقم عبارت بود از یکی در 18.
• ایمیل‌های مربوط به سبد خرید رها شده، خوشامدگویی و رها کردن خرید ایجاد می‌شوند ۸۷٪ از سفارشات خودکار.
• ایمیل‌های مربوط به موجودی مجدد، رکوردی را ثبت کردند نرخ باز بودن 59.19%.
• ایمیل‌های موجود در انبار به موفقیت دست یافتند نرخ تبدیل 5.34 درصد.
• تقریبا از هر دو نفری که روی ایمیل خوشامدگویی خودکار یا ایمیل سبد خرید رها شده کلیک کرده‌اند، یک نفر خرید خود را تکمیل کرده است..

این یافته‌ها به‌طور خاص در مورد مجموعه داده‌های تجارت الکترونیک Omnisend صدق می‌کند. نباید آن‌ها را به‌عنوان معیارهای جهانی برای هر صنعتی در نظر گرفت، اما ارزش تجاری پیام‌رسانی به‌موقع و مبتنی بر رفتار را نشان می‌دهند. (Omnisend)

گردش‌های کاری مفید اتوماسیون عبارتند از:

• مراحل خوشامدگویی و ورود به سیستم
• پیگیری سرب
• مرور و رها کردن سبد خرید
• یادآوری رویدادها
• هشدارهای موجودی مجدد
• آموزش پس از خرید
• درخواست‌های بررسی و بازخورد
• یادآوری‌های تمدید
• کمپین های مشارکت مجدد

آمار بازگشت سرمایه بازاریابی ایمیلی

ایمیل می‌تواند بازده قابل توجهی ایجاد کند، اما هیچ رقم بازگشت سرمایه واحدی برای همه سازمان‌ها صدق نمی‌کند. نتایج به نوع ایمیل، روش انتساب، ارزش مشتری، هزینه‌های عملیاتی و توانایی کسب و کار در پیوند دادن پیام‌ها به نتایج بستگی دارد.

گزارش تأثیر ایمیل Sinch Mailgun در سال ۲۰۲۶ نشان داد:

• ۴۶٪ از فرستندگان می‌توانند بازگشت سرمایه ایمیل‌های تبلیغاتی را اندازه‌گیری کنند..
• در میان آنهایی که آن را اندازه‌گیری می‌کنند، ۶۰٪ گزارش می‌دهند که به ازای هر ۱ دلار خرج شده، بیش از ۱۰ دلار پرداخت می‌شود..
• ۱۳٪ گزارش می‌دهند که به ازای هر ۱ دلار هزینه، بیش از ۴۰ دلار از ایمیل‌های تبلیغاتی بازگشت سرمایه دارند..
• ۴۳٪ از فرستندگان می‌توانند بازگشت سرمایه ایمیل‌های تراکنشی را اندازه‌گیری کنند..
• در میان آن فرستندگان، ۶۲٪ گزارش می‌دهند که به ازای هر ۱ دلار خرج شده، بیش از ۱۰ دلار بازگشت سرمایه داشته‌اند..
• ۱۴٪ گزارش می‌دهند که به ازای هر ۱ دلار هزینه، بیش از ۴۰ دلار از طریق ایمیل‌های تراکنشی بازگشت سرمایه داشته‌اند..
• ۷۸٪ از پاسخ‌دهندگان می‌گویند ایمیل برای موفقیت سازمانی بسیار یا بسیار مهم است..

این گزارش بر اساس یک نظرسنجی جهانی از بیش از ۱۲۰۰ فرستنده ایمیل تهیه شده است. (تفنگ پستی سینک)

یافته‌ها نشان می‌دهد که بازگشت سرمایه قوی امکان‌پذیر است، اما بسیاری از تیم‌ها هنوز نمی‌توانند آنها را با اطمینان اندازه‌گیری کنند.

یک محاسبه‌ی مفید بازگشت سرمایه‌ی ایمیل باید موارد زیر را در نظر بگیرد:

• هزینه‌های پلتفرم و زیرساخت ایمیل
• تولید محتوا، طراحی و کمپین
• هزینه‌های تهیه فهرست و مدیریت داده‌ها
• درآمدی که مستقیماً به ایمیل نسبت داده می‌شود
• تبدیل‌های مبتنی بر ایمیل
• سرنخ‌های تولید شده یا پیشرفته
• تکرار خرید و حفظ مشتری
• نقش ایمیل‌های تراکنشی در کاهش هزینه‌های پشتیبانی یا عملیاتی

آمار سهم بازار مشتریان ایمیل

ایمیل‌ها می‌توانند در اپل میل، جیمیل، اوت‌لوک، یاهو میل، اپلیکیشن‌های موبایل و کلاینت‌های دسکتاپ، ظاهر و رفتار متفاوتی داشته باشند. این امر، آزمایش ایمیل-کلاینت را به بخش مهمی از کنترل کیفیت کمپین تبدیل می‌کند.

لیتموس بیش از یک میلیارد مورد باز شدن ردیابی شده را در ماه مه 2026 تجزیه و تحلیل کرد و گزارش داد:

گروه کلاینت ایمیل	سهم باز شدن‌های ردیابی شده
اپل	٪۱۰۰
جیمیل	٪۱۰۰
دسکتاپ اوت‌لوک	٪۱۰۰
پست الکترونیک یاهو	٪۱۰۰
گوگل آندروید	٪۱۰۰
Outlook.com	٪۱۰۰

اپل و جیمیل روی هم رفته نزدیک به ۹۰ درصد از ایمیل‌های باز شده‌ی ردیابی شده را به خود اختصاص داده‌اند. (تورنسل)

این ارقام نشان‌دهنده‌ی سهم باز شدن‌های ردیابی‌شده است، نه درصد افرادی که از هر سرویس استفاده می‌کنند. رقم اپل شامل باز شدن‌های تحت تأثیر حریم خصوصی است که لیتموس آنها را شاخص‌های قابل اعتمادی برای مشاهده‌ی واقعی نمی‌داند.

نکته‌ی کاربردی این است که کمپین‌های مهم را در محیط‌هایی که مشترکین شما واقعاً از آنها استفاده می‌کنند، آزمایش کنید، ضمن اینکه به موارد زیر توجه ویژه داشته باشید:

• طرح‌بندی‌های موبایل
• حالت تیره
• اندازه‌های متن خوانا
• دکمه‌های قابل لمس
• مسدود کردن تصویر
• متن جایگزین توصیفی
• کنتراست رنگی قابل دسترس
• طرح‌بندی‌هایی که بدون تصاویر قابل فهم باقی می‌مانند

آمار تحویل ایمیل

اگر ایمیل به صندوق ورودی نرسد، نمی‌تواند کلیک، سرنخ یا درآمد ایجاد کند. بنابراین، قابلیت تحویل، هم بر عملکرد کمپین و هم بر تجربه مشتری تأثیر می‌گذارد.

گزارش ۲۰۲۶ سینچ میلگان، نظرسنجی از بیش از ۱۲۰۰ فرستنده را با بینش‌هایی از بیش از ۴۰۰ میلیارد ایمیل ارسال شده در سال ۲۰۲۵ ترکیب می‌کند. این گزارش نشان داد که تقریباً ۱۸٪ از ایمیل‌ها به صندوق ورودی نرسیدنداست. (تفنگ پستی سینک)

همین تحقیق نشان داد:

• ۸۹٪ از فرستندگان، قابلیت تحویل را مهم می‌دانند. به سازمان‌هایشان.
• ۵۲٪ از رهبران کسب‌وکار، جایگاه قرارگیری ایمیل‌ها در صندوق ورودی ایمیل را بسیار مهم توصیف می‌کنند..
• ۴۳٪ می‌گویند که توانایی آنها برای دسترسی به صندوق ورودی ایمیل بهبود یافته است. در طول ۱۲ ماه گذشته.
• ۴۰٪، دوری از هرزنامه را به عنوان یک چالش عمده در تحویل ایمیل‌ها می‌دانند..
• ۵۶٪ از ابزارهای اختصاصی نظارت بر تحویل استفاده می‌کنند.
• ۴۰٪ به تجزیه و تحلیل‌های ارائه‌دهنده خدمات ایمیل خود متکی هستند..
• ۳۵٪ احراز هویت ایمیل را به عنوان اولویت اصلی قرار دادن ایمیل در صندوق ورودی شناسایی می‌کنند..
• ۵۱٪ از فرستندگانی که از DMARC استفاده می‌کنند، سیاست قرنطینه یا رد را اعمال می‌کنند..
• ۲۷٪ بهداشت فهرست را به عنوان یک چالش عمده شناسایی می‌کنند.
• ۲۵٪ برای سنجش میزان موفقیت در ارائه خدمات مشکل دارند.
• ۲۵٪ کاهش نرخ پرش را به عنوان یک چالش شناسایی می‌کنند.

(گزارش تحویل Sinch Mailgun)

نرخ تحویل و محل قرارگیری در صندوق ورودی متفاوت است

پیامی که به عنوان تحویل داده شده در نظر گرفته می‌شود، ممکن است همچنان در گروه هرزنامه‌ها قرار گیرد.

سینچ میلگان متوجه شد که فقط ۱۲٪ از فرستندگان در تحقیقات قبلی خود به درستی دریافته بود که نرخ تحویل، پیام‌های پذیرفته شده در هر پوشه‌ای، از جمله هرزنامه، را اندازه‌گیری می‌کند. در نظرسنجی سال ۲۰۲۶، ۳۶٪ از فرستندگان گفتند که «نرخ تحویل‌پذیری» را رصد می‌کنند، اگرچه هیچ معیار جهانی برای نرخ تحویل‌پذیری وجود ندارد..

برای گزارش‌دهی واضح‌تر، موارد زیر را از هم تفکیک کنید:

• نرخ تحویل: درصد پذیرفته شده توسط سرورهای ایمیل گیرنده.
• قرار دادن در صندوق ورودی: درصد احتمال رسیدن ایمیل به صندوق ورودی یا یک تب قانونی مانند Gmail Promotions.
• نرخ پرش: درصد رد شده توسط سرورهای دریافت کننده.
• نرخ شکایت از هرزنامه: درصدی که توسط گیرندگان به عنوان ناخواسته گزارش شده است.
• نامزدی: کاری که گیرندگان پس از رسیدن پیام انجام می‌دهند.

[جایگزین تصویر ۶: تحویل در مقابل قرار دادن در صندوق ورودی]

شرح: قیفی که پیام‌های ارسال شده، پذیرفته شده توسط سرور گیرنده، قرار گرفته در صندوق ورودی یا تب تبلیغات، فیلتر شده به هرزنامه، برگشت خورده یا گم شده را نشان می‌دهد. روشن کنید که پذیرش سرور، قرار گرفتن در صندوق ورودی را تضمین نمی‌کند.

متن جایگزین: تفاوت بین تحویل ایمیل، قرارگیری در صندوق ورودی، فیلتر کردن هرزنامه و پیام‌های برگشتی

نام تصویر مورد انتظار: تحویل ایمیل در مقابل جایگذاری در صندوق ورودی.webp

الزامات فرستنده ایمیل در سال 2026

ارائه دهندگان صندوق پستی اکنون الزامات احراز هویت و لغو اشتراک را با دقت بیشتری اعمال می‌کنند. این الزامات برای عملکرد بلندمدت، اهمیت بیشتری نسبت به اکثر تاکتیک‌های عنوان ایمیل دارند.

گوگل از همه فرستندگان حساب‌های شخصی جیمیل می‌خواهد که پیام‌ها را با استفاده از SPF یا DKIM تأیید اعتبار کنند. فرستندگانی که روزانه نزدیک به ۵۰۰۰ پیام یا بیشتر ارسال می‌کنند، باید الزامات دیگری را نیز رعایت کنند، از جمله:

• احراز هویت SPF و DKIM
• احراز هویت DMARC
• هم‌ترازی بین دامنه‌ی قابل مشاهده از سمت فرستنده و دامنه‌ی احراز هویت شده
• انتقال TLS
• رکوردهای DNS معتبر رو به جلو و معکوس
• لغو اشتراک با یک کلیک برای پیام‌های اشتراک
• گزینه لغو اشتراک قابل مشاهده در ایمیل
• نرخ هرزنامه پایین‌تر از آستانه مورد نیاز گوگل

گوگل می‌گوید پیام‌های ناسازگار ممکن است رد شوند یا به هرزنامه ارسال شوند. از نوامبر ۲۰۲۵، اجرای این قانون بیشتر افزایش یافته است. (دستورالعمل‌های ارسال ایمیل گوگل) (سوالات متداول در مورد دستورالعمل‌های فرستنده گوگل)

یاهو همچنین به فرستندگان توصیه می‌کند از SPF، DKIM و DMARC استفاده کنند، فقط برای افرادی که درخواست پیام داده‌اند، پیام ارسال کنند، به تعداد دفعات ارسال مورد انتظار احترام بگذارند و از فهرست‌های خریداری شده یا کادرهای انتخاب از پیش انتخاب شده خودداری کنند.هاب فرستنده یاهو)

مایکروسافت الزامات اجباری SPF، DKIM و DMARC را برای دامنه‌هایی که روزانه بیش از ۵۰۰۰ پیام به حساب‌های کاربری Outlook.com ارسال می‌کنند، معرفی کرد.الزامات فرستنده با حجم بالا از سوی مایکروسافت)

بنابراین، احراز هویت یک الزام ارائه دهنده صندوق پستی برای فرستندگان با حجم بالا است، نه صرفاً یک بهبود اختیاری در قابلیت تحویل.

هوش مصنوعی در آمار بازاریابی ایمیلی

هوش مصنوعی در گردش‌های کاری ایمیلی رایج شده است، اما بسیاری از تیم‌ها هنوز هم عمدتاً از آن برای تولید محتوا استفاده می‌کنند تا بهینه‌سازی، تقسیم‌بندی یا قابلیت تحویل.

بررسی Sinch Mailgun در سال ۲۰۲۶ نشان داد:

• ۷۹٪ از فرستندگان از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند یا قصد دارند از آن استفاده کنند. در برنامه‌های ایمیلشان.
• ۶۰٪ حداقل گاهی اوقات از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.
• ۲۷٪ مرتباً از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.
• در میان فرستندگان با حجم بالا، ۷۴٪ حداقل گاهی اوقات از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.
• ۳۵٪ از فرستندگان با حجم بالا مرتباً از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.
• ۴۶٪ از کاربران هوش مصنوعی می‌گویند که این فناوری سرعت و کارایی را بهبود می‌بخشد..
• ۴۱٪ از هوش مصنوعی برای تولید متن ایمیل استفاده می‌کنند.
• ۳۷٪ از آن برای بهینه‌سازی عنوان ایمیل استفاده می‌کنند.
• ۳۶٪ از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی محتوا استفاده می‌کنند یا قصد دارند از آن استفاده کنند..
• ۲۹٪ از آن برای ایجاد محتوای پویا استفاده می‌کنند.
• ۲۷٪ از آن برای بهینه‌سازی زمان ارسال استفاده می‌کنند.
• ۲۷٪ از آن برای دسترسی یا تجزیه و تحلیل داده‌های ایمیل استفاده می‌کنند..
• ۲۴٪ از آن برای تجزیه و تحلیل پیش‌بینی استفاده می‌کنند.
• ۲۲٪ از آن برای پشتیبانی از تست A/B استفاده می‌کنند.
• ۲۱٪ از آن برای تقسیم‌بندی فهرست استفاده می‌کنند.
• ۲۳٪ می‌گویند هوش مصنوعی برنامه‌های ایمیل آنها را بهبود نداده است..
• ۲۱٪ هیچ برنامه‌ای برای استفاده از هوش مصنوعی برای ایمیل ندارند.

(هوش مصنوعی و گزارش ایمیل Sinch Mailgun)

هوش مصنوعی می‌تواند به تیم‌ها کمک کند تا سریع‌تر کار کنند، اما تولید سریع‌تر به طور خودکار کمپین‌های قوی‌تری ایجاد نمی‌کند. محتوا هنوز هم برای دقت، مرتبط بودن، لحن، ثبات برند و ارزش مشتری به بررسی انسانی نیاز دارد.

این آمار ایمیل برای بازاریابان چه معنایی دارد؟

ارزش یک معیار به این بستگی دارد که آیا یک تصمیم را بهبود می‌بخشد یا خیر. قوی‌ترین برنامه‌های ایمیل، تمام میانگین‌های صنعت را دنبال نمی‌کنند. آن‌ها از معیارها برای شناسایی سوالات استفاده می‌کنند، سپس پاسخ‌ها را با داده‌های خود اعتبارسنجی می‌کنند.

اقدام را بسنجید، نه فقط باز شدن‌ها را

از نرخ باز شدن ایمیل به عنوان یک سیگنال جهت‌دار استفاده کنید. به کلیک‌ها، پاسخ‌ها، ارسال سرنخ‌ها، خریدها، تمدیدها و درآمد، وزن بیشتری بدهید.

از فعال کردن گردش‌های کاری مهم فقط به این دلیل که کسی پیامی را باز کرده یا نکرده است، خودداری کنید. باز شدن‌های ایجاد شده توسط حریم خصوصی می‌تواند هر دو شرط را غیرقابل اعتماد کند.

لحظات را با هدف مشخص خودکار کنید

ایمیل‌های خوشامدگویی، یادآوری سبد خرید رها شده، پیگیری رویدادها و هشدارهای موجودی مجدد به این دلیل مؤثر هستند که اقدام مشتری، دلیل مرتبطی برای ارسال پیام ایجاد می‌کند.

به جای خودکارسازی هر تعامل ممکن، با چند گردش کار با ارزش بالا شروع کنید.

کیفیت لیست را حفظ کنید

یک لیست بزرگ پر از مخاطبین غیرفعال، خریداری شده یا با رضایت ضعیف، ریسک بیشتری نسبت به ارزش ایجاد می‌کند.

از گزینه‌های واضح برای عضویت استفاده کنید، آدرس‌ها را در صورت لزوم اعتبارسنجی کنید، بازگشت‌های مکرر را حذف کنید، شکایات را رصد کنید و لغو اشتراک را آسان کنید.

مقایسه کمپین‌های مشابه

ایمیل‌های تبلیغاتی را با سایر تبلیغات، ایمیل‌های معرفی محصول را با سایر پیام‌های معرفی محصول و کمپین‌های منطقه‌ای را با معیارهای منطقه‌ای مرتبط مقایسه کنید.

یک کمپین با نرخ باز شدن پایین‌تر، اگر بتواند سرنخ‌های واجد شرایط یا درآمد بیشتری تولید کند، می‌تواند همچنان کمپین قوی‌تری باشد.

گزارش‌دهی را به نتایج کسب‌وکار متصل کنید

تعداد گیرندگان را پیگیری کنید:

• فرم سرنخ را ارسال کنید
• برای یک رویداد ثبت نام کنید
• درخواست نسخه ی نمایشی
• تکمیل خرید
• تمدید یا ارتقا
• دانلود یک منبع
• پاسخ به کمپین
• برای خرید دیگری مراجعه کنید

این باعث می‌شود ایمیل به عنوان یک کانال تجاری، به جای مجموعه‌ای از درصدهای تعامل، راحت‌تر ارزیابی شود.

چگونه کدهای QR می‌توانند لیست ایمیل عضویت را افزایش دهند

معیارهای ایمیل فرض می‌کنند که کسب‌وکار دارای یک لیست متعهد و مبتنی بر اجازه است. اما بسیاری از مشترکین بالقوه از طریق بسته‌بندی، رویدادها، رسیدها، بروشورها، پیشخوان‌ها، نمایش محصولات و ایمیل مستقیم با برندها به صورت آفلاین تعامل دارند.

یک کد QR می‌تواند این نقاط تماس فیزیکی را به فرم ثبت نام ایمیل موبایل متصل کند. به جای اینکه از کسی خواسته شود یک URL طولانی تایپ کند، کسب‌وکارها می‌توانند به آنها اجازه دهند در حالی که هنوز علاقه‌شان تازه است، آن را اسکن کرده و ثبت نام کنند.

QRCodeChimp" کد QR را فرم دهید به کسب و کارها اجازه می‌دهد فرم‌های سازگار با موبایل برای ثبت نام در خبرنامه، جذب سرنخ، ثبت رویداد، نظرسنجی، ثبت گارانتی و بازخورد مشتری ایجاد کنند. پاسخ‌های ارسالی در ... موجود است. QRCodeChimp داشبورد و قابل استخراج برای پیگیری و تجزیه و تحلیل.

از آنجا که فرم به یک کد QR پویا متصل است، کسب‌وکارها می‌توانند فرم را پس از چاپ بدون جایگزینی کد QR به‌روزرسانی کنند. تجزیه و تحلیل اسکن و فرم همچنین به مقایسه فعالیت در بسته‌بندی، فروشگاه‌ها، رویدادها یا مواد کمپین کمک می‌کند.

وقتی نیاز دارید نتایج را بر اساس مکان، محتوا یا کمپین متمایز کنید، برای هر جایگاه مهم از یک کد QR جداگانه استفاده کنید.

An کد QR ایمیل هدف متفاوتی را دنبال می‌کند. این برنامه، برنامه ایمیل کاربر را با گیرنده، موضوع و محتوای پیام آماده باز می‌کند. این برنامه می‌تواند از سوالات، درخواست‌ها، RSVPها و پشتیبانی مشتری پشتیبانی کند، اما به طور خودکار شخص را مشترک نمی‌کند یا رضایت بازاریابی را ثبت نمی‌کند.

وقتی هدف، افزایش فهرست ایمیل است، از کد QR فرم یا صفحه فرود ثبت‌نام استفاده کنید.

بهترین شیوه‌ها برای جمع‌آوری ایمیل‌های ثبت‌نام با کدهای QR

فرم ثبت نام را کوتاه نگه دارید و توضیح دهید که مشترک چه چیزی دریافت خواهد کرد. فقط اطلاعاتی را که برای ارائه محتوا یا پیشنهاد وعده داده شده نیاز دارید، بپرسید.

کد QR را نزدیک به لحظه مورد نظر قرار دهید:

• آن را برای نکات مربوط به محصول یا یادآوری‌های مربوط به دوباره پر کردن، به بسته‌بندی محصول اضافه کنید.
• آن را در غرفه یک رویداد برای دریافت منابع و پیگیری‌های بعدی به نمایش بگذارید.
• آن را روی کارت پیشخوان برای وفاداری قرار دهید یا ثبت نام را پیشنهاد دهید.
• آن را به بروشور اضافه کنید تا خوانندگان بتوانند بعداً مکالمه را ادامه دهند.
• برای مقایسه عملکرد، از کدهای QR متمایز در فروشگاه‌ها یا رویدادها استفاده کنید.

قبل از چاپ، تجربه کامل را آزمایش کنید. کد QR باید به طور قابل اعتمادی اسکن شود، فرم باید به سرعت در موبایل بارگیری شود و صفحه تأیید باید به وضوح توضیح دهد که در مرحله بعد چه اتفاقی می‌افتد.

افکار نهایی

ایمیل همچنان یک کانال بازاریابی و ارتباط با مشتری با ارزش بالا است، اما قوی‌ترین برنامه‌ها از دستورالعملی متفاوت از آنچه در بسیاری از صفحات آماری قدیمی‌تر منعکس شده است، استفاده می‌کنند.

نرخ باز شدن ایمیل‌ها به جای قطعی بودن، جهت‌دار است. احراز هویت و لغو اشتراک آسان، از الزامات ارائه‌دهندگان صندوق پستی برای فرستندگان با حجم بالای ایمیل است. ایمیل‌های خودکار می‌توانند نیت مشتری را به عمل تبدیل کنند و قابلیت تحویل، قبل از اینکه گیرنده پیام را ببیند، بر درآمد تأثیر می‌گذارد.

پایه و اساس مشترک، کیفیت لیست است. کسب‌وکارها زمانی عملکرد بهتری دارند که مشترکین بدانند برای چه چیزی ثبت‌نام کرده‌اند، پیام‌ها در لحظات مرتبط می‌رسند و گزارش‌های کمپین، تعامل را به سرنخ‌ها، خریدها، حفظ مشتری و درآمد متصل می‌کند.

کدهای QR می‌توانند این استراتژی را به نقاط تماس فیزیکی مشتری گسترش دهند. با اتصال بسته‌بندی، فروشگاه‌ها، رویدادها، رسیدها و مواد چاپی به یک فرم عضویت، کسب‌وکارها می‌توانند علاقه آفلاین را به روابط قابل اندازه‌گیری با شخص اول تبدیل کنند.

سوالات متداول